Garantija un preču atgriešana

Atjaunināts: 27.10.2026.

Pārdevējs: Nagla Būve IK, reģ. Nr. 40002232835, kas darbojas ar zīmolu DI NALI. Saziņas un preču atgriešanas adrese: Imantas iela 18, Daugavpils, LV-5401, Latvija. E-pasts: dinalibagno@gmail.com; tālrunis: +371 20325727.

Atteikuma tiesības: 14 dienas

Patērētājs, kas preci iegādājas internetā personīgām vajadzībām, var atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Ja vienā pasūtījumā preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas; precēm, ko piegādā vairākās daļās, — no pēdējās daļas saņemšanas.

Pirms termiņa beigām nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu pa e-pastu vai pastu. Var izmantot zemāk pievienoto veidlapu, taču tā nav obligāta. Norādiet pasūtījumu un preci, no kuras atsakāties. Paziņojuma nosūtīšanas pierādījumu ieteicams saglabāt. Atteikums nav atkarīgs no pārdevēja iepriekšējas atļaujas.

Prece jānosūta vai jānodod atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Praktisku nodošanas laiku vai transporta jautājumus lūdzam saskaņot, neierobežojot likumā noteiktos termiņus.

Atpakaļnosūtīšanas izdevumi un lielgabarīta preces

Parastā atteikuma gadījumā preces tiešās atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs, ja par šo pienākumu viņš informēts pirms pirkuma. Tas neattiecas uz pamatotu prasījumu par preces neatbilstību vai nepareizi piegādātu preci.

Lielgabarīta preču atgriešanas transporta izmaksas tiek aprēķinātas individuāli. Aprēķinā ņem vērā preces izmēru, svaru, iepakojumu, saņemšanas adresi un pārvadātāja tarifu. Šādas izmaksas var būt ievērojamas. Precēm, kuras nevar parasti atdot pa pastu, pirms saistoša pasūtījuma veikšanas pircējam jāsaņem konkrēta atgriešanas maksa vai, ja to nav iespējams saprātīgi aprēķināt, pamatota maksimālo izmaksu aplēse. Šī informācija ir individuālā piedāvājuma daļa; vienīgi norāde par individuālu aprēķinu to neaizstāj.

Ja obligātā informācija par atgriešanas izmaksām pirms pirkuma nav sniegta, pircējam tās nav jāsedz normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Pircējs var izvēlēties savu piemērotu pārvadātāju vai nodot preci norādītajā adresē. Iepakojiet preci droši, saglabājot pierādījumu par nosūtīšanu.

Preces pārbaude un naudas atmaksa

Preci var apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kā tas būtu iespējams veikalā. Pircējs atbild tikai par vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties vairāk nekā nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. Iepakojuma atvēršana pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības; saglabājiet iepakojumu, ja iespējams. Preces uzstādīšana vai ieklāšana var samazināt tās vērtību.

Saņemtos maksājumus, ieskaitot lētākās piedāvātās standarta piegādes izmaksas, atmaksājam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienās pēc atteikuma saņemšanas. Papildu maksu par dārgāku pircēja izvēlētu piegādi neatmaksā. Atmaksu drīkst aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai — atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Izmantojam sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien pircējs nav skaidri piekritis citam bezmaksas veidam.

Izņēmumi

Likumā paredzētie izņēmumi var attiekties, piemēram, uz preci, kas izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai nepārprotami personalizēta. Standarta kataloga prece nekļūst neatgriežama tikai tādēļ, ka tā pasūtīta no piegādātāja vai tai norādīts “pēc pasūtījuma”. Par piemērojamu izņēmumu informējam pirms pirkuma. Atlaide pati par sevi neizslēdz patērētāja tiesības.

Garantija un neatbilstoša prece

Patērētājam ir likumiskas tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību divu gadu laikā pēc piegādes. Par atklātu neatbilstību jāpaziņo divu mēnešu laikā pēc tās atklāšanas. Šīs tiesības nav atkarīgas no atsevišķas ražotāja komercgarantijas esamības.

Rakstiet uz norādīto e-pastu: pievienojiet pirkuma apliecinājumu, problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotogrāfijas. Vispirms iespējams prasīt bezmaksas remontu vai nomaiņu atbilstoši likuma nosacījumiem. Cenas samazināšana vai līguma atcelšana piemērojama likumā noteiktajos gadījumos. Nepieciešamos pamatota neatbilstības prasījuma izpildes izdevumus, tostarp transportu, sedz pārdevējs. Uz rakstveida sūdzību sniedzam atbildi 15 darbdienu laikā.

Ražotāja komercgarantija, ja tāda konkrētai precei piešķirta, darbojas saskaņā ar tās dokumentu un neierobežo likumiskās tiesības pret pārdevēju. Ražotāja garantijas termiņš netiek pieņemts vienāds visām precēm.

Strīdi un profesionāli pirkumi

Vispirms sazinieties ar mums rakstveidā. Ja vienošanos neizdodas panākt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā tās kompetences ietvaros vai tiesā. Patērētāju 14 dienu atteikuma tiesības automātiski neattiecas uz uzņēmuma vai profesionālās darbības vajadzībām veiktiem pirkumiem; B2B noteikumus saskaņo atsevišķi.

Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Šo tekstu var nokopēt e-pastā vai izdrukāt.

Pamats: Patērētāju tiesību aizsardzības likums un MK noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”. Likumā noteiktās obligātās tiesības saglabājas arī tad, ja šajā lapā kāda situācija nav atsevišķi aprakstīta.